Devido à intensa concorrência na indústria iGaming, os operadores devem oferecer as melhores experiências de utilizador para construir uma base de jogadores duradoura. A retenção de clientes é tão crucial como a aquisição de clientes, especialmente quando se consideram os custos associados à contratação de novos players de iGaming num setor incrivelmente feroz.

Neste artigo, vamos analisar a estratégia baseada em dados que as operadoras podem utilizar para atrair mais clientes de iGaming e mantê-los interessados ​​durante o maior tempo possível.

Ofertas e ofertas As promoções são importantes

Para compreender o que motiva os jogadores, em primeiro lugar, os operadores precisam de aproveitar o seu envolvimento, permitindo que os jogadores aprendam sobre características interessantes através de promoções como rondas grátis, torneios ou bónus especiais.

Por exemplo, bónus como o retorno devem ser proporcionais às apostas dos jogadores. Os torneios e tabelas de classificação de fim de semana devem utilizar multiplicadores de vitória para aposta como sistema de pontuação. Além disso, este sistema nivela o valor da aposta para que cada jogador possa jogar com um tamanho de aposta que seja confortável para si. Para oferecer a melhor experiência possível ao jogador, é preferível conceder bónus instantaneamente e em tempo real em resposta à ação do utilizador.

Quaisquer que sejam as promoções que necessitem de implementar, os operadores devem garantir que são importantes. Os jogadores têm hoje mais opções do que nunca, pelo que provavelmente irão comparar os produtos do jogo com os dos concorrentes para descobrir quais têm as melhores ofertas e promoções. As operadoras precisam de ser mais inovadoras, generosas e sinceras na sua abordagem se realmente se quiserem destacar.

Gamificação

Os jogadores podem participar em torneios para se sentirem parte de uma comunidade e para promoverem uma competição saudável, o que leva a uma verdadeira sensação de realização quando os objectivos são alcançados.

O reforço positivo da gamificação dá aos jogadores a satisfação de ter sucesso contra todas as probabilidades, alcançar um objetivo ou até mesmo desbloquear um recurso único. Podem sentir que fazem parte de algo e que a operadora está a prestar atenção se houver um pequeno alarido quando acertam num determinado número de apostas. Por exemplo, no iGaming, a gamificação pode encorajar a lealdade e pode até ensinar os jogadores a utilizar uma plataforma de jogo específica. Estas características apresentam frequentemente tarefas, competições e sistemas de pontos.

Trabalhe com um colaborador de confiança

Uma vez que o setor iGaming e as tecnologias estão em constante evolução, parece sensato que os operadores e os seus fornecedores também tenham de se adaptar. A retenção é agora mais crucial do que nunca devido à intensa concorrência no mercado.

Pode ser difícil atrair jogadores num setor incrivelmente competitivo. No entanto, os operadores podem diferenciar-se dos seus rivais e atrair novos utilizadores para as suas plataformas, empregando a parceria adequada com fornecedores de iGaming.

O desenvolvimento de software é um dos serviços mais importantes que as empresas de serviços de iGaming realizam. Os jogos e plataformas que os operadores utilizam para prestar os seus serviços aos jogadores são produzidos por estas empresas. A tecnologia moderna é utilizada pelas empresas de desenvolvimento de software para produzir jogos de alta qualidade que mantêm os jogadores interessados ​​e entretidos.

É necessária uma série de táticas para atrair jogadores de iGaming, incluindo a oferta de uma vasta seleção de jogos, a oferta de incentivos e promoções atrativas, a prestação de um serviço de apoio ao cliente de primeira linha e a utilização de marketing de parceria. As operadoras podem destacar-se da multidão e atrair novos utilizadores para as suas plataformas, colocando estes métodos em prática.